Política de Envios

Formas de Entrega

Nossas entregas são realizadas através de transportadoras parceiras ou, em alguns casos, pelos Correios. Dependendo da localidade e do tipo de produto, também podemos avaliar opções diferenciadas de envio mediante solicitação prévia do cliente.

Áreas de Atendimento

Não realizamos entregas em Caixa Postal, distritos ou localidades classificadas como Zona Rural.
A entrega será feita exclusivamente no endereço cadastrado no pedido e que constará na Nota Fiscal.

Responsável pelo Recebimento

É obrigatória a presença do comprador ou de um responsável maior de 18 anos, com documento oficial válido (RG ou CNH), para receber e conferir os produtos.
Não realizamos agendamento prévio de entrega. Caso haja necessidade, o cliente deverá entrar em contato diretamente com a transportadora responsável.

Prazos e Valores

O prazo de entrega e o valor do frete são calculados automaticamente no checkout, conforme CEP informado, peso e dimensões dos produtos.
O prazo passa a contar a partir da data de faturamento e despacho do pedido.
Após o envio, o cliente recebe um código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site da transportadora, link recebido por e-mail ou pela área do cliente em nosso site.

Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até duas tentativas de entrega. Se não houver ninguém apto a receber, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
Para que seja feito um novo envio, será necessário confirmar os dados de endereço e efetuar o pagamento de um novo frete. O prazo de entrega será reiniciado após a confirmação.
Endereços incorretos ou incompletos são de responsabilidade do cliente. Nesses casos, o pedido retornará ao nosso centro e o reenvio só ocorrerá mediante pagamento de um novo frete.

Produtos de Grande Porte

Para equipamentos acima de 50 kg, poderá ser necessário apoio do cliente no momento da descarga.
Sempre que possível, nossa equipe entrará em contato para informar sobre essa condição, mas ao concluir a compra o cliente declara estar ciente e de acordo com essa necessidade.

Conferência no Ato da Entrega

É indispensável verificar as condições da embalagem e do produto no momento do recebimento.
Caso a embalagem esteja avariada, violada ou o produto apresente algum dano visível, orientamos que o cliente recuse a entrega, registre o motivo no verso da Nota Fiscal ou canhoto da transportadora e entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento.
Guarde sempre a Nota Fiscal, pois ela é o documento que garante sua compra e serve para eventuais trocas, devoluções ou acionamento de garantia.